支援等級
基本、標準、進階、企業四種支援等級。
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| 基本 | 標準 | 進階 | 企業 | |
|---|---|---|---|---|
| 費用 | 免費 | 月付 | 月付 | 客製化 |
| P1 緊急 | 盡力而為 | 不適用 | 4 小時內 | 30 分鐘內 |
| P2 重要 | 盡力而為 | 12 小時內 | 6 小時內 | 2 小時內 |
| P3 一般 | 盡力而為 | 24 小時內 | 12 小時內 | 4 小時內 |
| 六日服務時間 | 不含 | 不含 | 包含 | 包含 |
| 等級 | 支援管道 |
|---|---|
| 基本、標準 | 客戶支援系統 |
| 進階 | 客戶支援系統、Discord 專屬支援 |
| 企業 | 客戶支援系統、Discord 專屬支援、電子郵件、電話、Telegram 等 |
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