客服單
建立與追蹤客服單，向客服團隊求助。
點選頁面右上角的「客戶支援系統」進入客服單。
範例內容
截圖中的客服單內容僅作示範。
建立客服單
在客服單列表按「建立客服單」。
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- 1切換「未完成」與「已完成」
- 2依狀態篩選、排序，或用主旨與編號搜尋
- 3客服單：編號、主旨、狀態、類別、優先級
- 4按「建立客服單」
填寫主旨與問題描述，選擇相關服務、問題類別與優先級，再按「送出客服單」。
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- 1填寫主旨與問題描述（必填）
- 2附件（選填）：最多 3 個，每個 10 MB
- 3選擇相關服務與帳單
- 4問題類別、優先級與參與者
- 5按「送出客服單」
優先級可選的最高等級取決於你的支援等級。
回覆客服單
在列表點選客服單，即可查看對話並回覆。問題解決後按「結案」。
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- 1目前狀態
- 2對話記錄
- 3在這裡輸入回覆
- 4客服單資訊，問題解決後可按「結案」
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